Um relatório que o Diário da Zambézia teve acesso em EXCLUSIVO avança que a causa principal que provocou aquele incêndio foi o não cumprimento e desconhecimento das regras elementares de segurança à bordo, pode-se ler no documento. Aliás, de acordo com a Comissão de Inquérito, no que tange aos factores humanos, não foram relatados problemas de relacionamento nem de consumo de drogas, álcool ou medicamentos entre os tripulantes.
Também, segundo o mesmo documento, não foram observadas dificuldades de comunicação ou de interpretação de manuais de operação ou placas de instruções referentes à operação dos equipamentos de bordo, pois todos empregam o português como idioma de trabalho.
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